Зеленый телефон

Беседовала Ю. Черная

Сегодня у нас в гостях Елена Дубынина, руководитель проекта "Зеленый телефон". Зеленый телефон - бесплатная справочная служба, которая начала работать 1 марта. В этот же день Елене было вручено благодарственное письмо Администрации Новосибирской области и диплом Сибирского центра поддержки общественных инициатив по итогам конкурса "Доброволец года" - "за щедрость сердца".

В рыночных отношениях есть свои явные преимущества: если нас не устраивают услуги магазина или прачечной, мы можем их просто сменить и не пользоваться услугами конкретного предприятия. Но с властью все не так просто. Получилось, что небольшая группа людей определяет, что для окружающих опасно, а что нет, какой опасностью можно пренебречь и закрыть на нее глаза, а о какой нужно говорить и что-то предпринимать. Конечно, существует целый ряд законов, обязывающих предоставлять такого рода информацию населению. Теоретически даже предусмотрены наказания за так называемые "чиновничьи отписки", когда на любой ваш запрос следует стандартный ответ, порою совсем не отвечающий на вопрос. Государственные структуры, обязанные информировать население, как правило, не готовы к такой работе, требуются специальные усилия (например, журналистские или депутатские запросы), чтобы получить необходимую информацию. А зачастую люди просто не знают, где они могут получить необходимую информацию. Иногда, человек мог бы легко проконсультироваться по интересующему его вопросу, знай он телефоны соответствующих служб. Но зачастую такие телефоны найти очень сложно: Службы в администрациях района просто не представляют, кто за какую проблему в структуре администрации отвечает. В такой структуре не то, что правая рука не ведает, что творит левая, а просто пальцы одной руки живут в неведенье. Иногда даже начальник инспекции не знает должностных обязанностей своих подчиненных.

Поэтому и возникла идея создания зеленного телефона - бесплатной телефонной справочной службы. На практике это означает следующее: есть какая-то информационно-консультацинная служба, где постоянно сидят диспетчеры, где есть менеджер, есть эксперты и аналитики. У диспетчеров есть база данных, есть телефоны независимых экспертов, юридических консультантов, которые могут отстаивать ваши интересы в суде. Весной люди часто хотят провести озеленение двора. Они звонят к нам, в экоклуб НГУ и спрашивают: "Где взять саженцы? Как сажать? Что сажать лучше? Где взять перчатки?" и т.д. По своему опыту знаю, что есть люди, фирмы готовые предоставить средства на озеленение. И они ищут общественные структуры, которые могут эти деньги реализовать. Между людьми готовыми что-то делать и людьми, готовыми давать на это деньги, часто просто нет никакой связи. Бывают и более простые вопросы, например "У меня под окнами жгут листья, что делать?". В этом случае мы выдаем список инструкций, существующих в районе, и список телефонов должностных лиц, которые за такие вопросы отвечают.

Есть и другой аспект проблемы. У большинства наших сограждан сформировано потребительское отношение ко всем и вся. Существует какая-то проблема, например, замусорен дачный поселок. Жители поселка твердо уверены, что должна существовать какая-то структура, которая обязана, если к ним обратиться, весь мусор за ними убрать, поставить мусорные ящики и т.д. Или рубят рядом с поселком лес, причем рубят соседи. Люди звонят "Немедленно их остановите! Вы на то и экологическая организация!". В свое время сеть таких зеленых телефонов была сформирована по всей Восточной Европе, именно для того, чтобы научить людей самих решать свои проблемы, указывая им для этого пути. То есть, мы вас научим, но делать вы будите сами. Как правило, к такой мысли люди привыкают очень тяжело.

Мы сразу поставили такое ограничение, что мы работаем только с информацией. Сделать информацию открытой и доступной, показать, как можно решить проблему - в этом мы видим свою главную задачу.

Есть и обратная сторона. Мы собираем базу данных по звонкам. Эти данные будут обработаны независимым социологом и помогут выявить наиболее актуальные экологические проблемы и горячие точки, социально-активных граждан и граждан, готовых что-то непосредственно предпринять для решения проблем. Первоначально проект был рассчитан на весь город, но городскую администрацию он не заинтересовал. Откликнулась администрация Советского района, которая выделила нам телефонную линию и помещение. В свою очередь районная администрация планирует использовать нас, как зеленный пресс-центр. Сейчас идет пилотный проект, рассчитанный на четыре месяца, который позволит понять актуальность такого телефона. Возможно, что по окончанию проекта будет создан зеленый телефон и для всего Новосибирска.

Комментарии материала:

Разместить комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
«Рождественская звезда» –  одно из лучших стихотворений Бориса Пастернака. Мария Вениаминовна Юдина, замечательная пианистка, входившая в круг близких друзей Пастернака, написала ему, что если бы он не создал ничего, кроме этого стихотворения, ему было бы обеспечено бессмертие на земле и на небе. *** Стояла зима. Дул ветер из степи. И холодно было Младенцу в вертепе На склоне холма. Его согревало дыханье вола. Домашние звери Стояли в пещере, Над яслям...
Подводим итоги уходящего года с Сергеем Вахриным, писателем, краеведом, президентом Камчатского регионального общественного фонда «Сохраним лососей вместе!», одной из самых успешных российских общественных экологических организаций. – 20  декабря  эколого - просветительский центр «Страна рыбы и рыбоедов» отметил свой день рождения - центру исполнилось два года.  Расскажи, пожалуйста, подробнее (от идеи до воплощения) о том...
Итоги 2019 года от сопредседателя российской экологической группы «Экозащита» Владимира Сливяка. Последняя неделя года – лучшее время, чтобы подвести итоги. Простите, но здесь не будет про протесты в Шиесе, потому что десятки (сотни) комментаторов напишут об этом и без меня. Здесь будет тройка важных событий, способных оказать большое влияние на политическую ситуацию в 2020 году. 1. Весной 2019 года «Экозащита!» и Команда-29 выиграли судебное дело в Кузбассе против...
Пожары в Сибири в 2019 году: почему власти были так беспомощны? Кто и как хайповал на этом бедствии? Почему федеральные каналы замалчивали проблему? Почему очаги возгорания не тушили сразу? Кто и почему решил, что тушить пожары экономически невыгодно? Почему красноярцы требовали отставку губернатора Красноярского края, а тот избегал СМИ? Вся правда о "черном небе" в Красноярске, о том как там выживают  люди с онкологией, почему в Сибири ТЭЦ работают на угле, а не на газе и о том,...
В адрес регионального отделения ОНФ в Москве обратились жители района Свиблово на северо-востоке Москвы. Москвичи обеспокоены массовой гибелью птиц на реке Яуза из-за сброса отходов в водоем на особо охраняемой природной территории. Жители неоднократно были свидетелями того, как на территорию государственного природного заказника «Долина реки Яуза» приезжают грузовые машины и сваливают горы строительного и бытового мусора неподалёку от водоема, детской площадки и прогулочной зоны, г...

Материалы данного раздела

Фотогалерея

Интересные ссылки

Коллекция экологических ссылок

«Спутниковый мониторинг пожаров на Дальнем востоке России». Сервис работает на основе технологии «Геомиксер», разработанной в ИТЦ «СКАНЭКС»

«Спутниковый мониторинг пожаров на Дальнем востоке России». Сервис работает на основе технологии «Геомиксер», разработанной в ИТЦ «СКАНЭКС»

Активность на сайте

сортировать по иконкам
1 год 20 недель назад
Надежда Бреева
Надежда Бреева аватар
Нужна ли России ГИС с информацией о состоянии и качестве поч...
Смотрели: 4,620 |

Проверить почву на соответствие гигиеническим нормативам ГН 2.1.7.2041-06 [Предельно допустимые концентрации (ПДК) химических веществ в почв...

1 год 34 недели назад
Дмитрий Мартынов
Дмитрий Мартынов аватар
Нужна ли России ГИС с информацией о состоянии и качестве поч...
Смотрели: 4,620 |

Инженерно-экологические изыскания (http://s-g-i.ru/ecologic...

6 лет 6 недель назад
Наталья Новоселова
Наталья Новоселова аватар
Нужна ли России ГИС с информацией о состоянии и качестве поч...
Смотрели: 4,620 |

Интересно. Вынесу в Новости на ГИС Лаб. 

23 недели 4 дня назад
Марина Иванова
Марина Иванова аватар
Спелеологи Всех стран объединяйтесь!

Смотрели: 188,750 |

Спасибо за ссылку. Очень пригодилась! ...

3 года 36 недель назад
martaka maminov
martaka maminov аватар
Спелеологи Всех стран объединяйтесь!

Смотрели: 188,750 |

Обращайтесь, отличная компания http://www.ecocentrp.ru/about/...

размешен 15.01.20 | Тип: Новость

Москва.14.01.2020 - Black Star Burger заботится об окружающей среде. Теперь во всех ресторанах сети в Москве можно найти контейнеры для раздельного сбора мусора. Пластик, бумага и металл буд...

размешен 15.01.20 | Тип: Новость

Проводится прием заявок  на премию  за вклад в сохранение дикой природы России имени Лоры Вильямс...

размешен 10.01.20 | Тип: Новость

По инициативе Общероссийского народного фронта в Республике Мордовия ликвидировали несанкционированную свалку в селе Большая Елховка Лямбирского района.
Засоренный участок располагалс...

размешен 10.01.20 | Тип: Статью

Как системно объяснять колоссальные региональные отличия в нашей стране? Такие знакомые с института факторы, как экспорт сырья и мировые цены на него, качество управления и урове...

размешен 09.01.20 | Тип: Новость

Активисты Общероссийского народного фронта в Кировской области добились ликвидации нескольких свалок с бытовым и строительным мусором в лесном массиве микрорайона Ганино областного центра. Р...

Подпишись на рассылку

Будьте в курсе последних новостей!

RSS-материал