Рекомендации и “предупреждения” организациям, решившим оказывать платные услуги

МОФ СЦПОИ в ходе осуществления проекта “Повышение эффективности и устойчивости ресурсных центров Сибири через развитие платных услуг” проводил исследование по выявлению различных подходов к организации платных услуг НКО. Одним из результатов исследования является обобщение наиболее интересных и важных рекомендаций по организации предпринимательской деятельности, которые мы приводим ниже.

Законодательство, налогообложение и бухгалтерский учет предпринимательской деятельности НКО

• Тщательно изучите особенности бухгалтерского учета и законодательства, касающиеся предпринимательской деятельности.
• Внимательно изучите Налоговый кодекс.
• Проконсультируйтесь с чиновниками налоговых органов о налоговых аспектах предпринимательской деятельности НКО до того, как вы ее начнете.
• 3апросите у налоговых органов письменные разъяснения и ответы на ваши вопросы.
• Очень важно иметь хорошего бухгалтера и юриста.
• Прежде всего составьте бюджет планируемой деятельности.
• Платите все налоги, соблюдайте законодательство.

Как найти свою нишу – анализ рынка и услуг

• Внимательно изучите рынок.
• Найдите свободную нишу.
• Как можно больше узнайте о ваших потенциальных клиентах.
• Изучите опыт других НКО, предоставляющих платные услуги.
• Проведите маркетинговое исследование.
• Постоянно отслеживайте ситуацию на рынке.
• Старайтесь поддерживать обратную связь с клиентами относительно предоставляемых вами услуг и на основании этих данных старайтесь улучшать их качество.

Продвижение услуг

Связи с общественностью

• Постарайтесь привлечь к вашей деятельности внимание СМИ.
• Постоянно работайте над созданием положительного имиджа организации.
• Составьте подробный план рекламной кампании.
• Участвуйте в выставках и ярмарках.
• После завершения проекта очень важно рассказать публике о положительных результатах, которые вы получили.
• Обменивайтесь информацией и опытом с другими НКО.
• Активно работайте с населением и органами власти.
• Развивайте партнерские отношения с коммерческими компаниями вашего города и района.
• Принимайте активное участие во всех коалиционных мероприятиях НКО.

Выстраивание стратегии предпринимательской деятельности

• Составьте бизнес-план и осуществляйте деятельность в соответствии с ним.
• Просчитайте стоимость услуг.
• Платные услуги не должны “отнимать” более 30% рабочего времени сотрудников организации, а лучше разделить сотрудников организации на работающих по платным и по бесплатным услугам.
• Подумайте о разделении коммерческой и некоммерческой деятельности.
• Решите заранее, где вы будете искать начальный капитал для покупки оборудования.
• Реально оцените свои сильные и слабые стороны.
• Не ждите быстрой прибыли, необходимо, как минимум, полгода, чтобы начальный капитал начал приносить доходы.
• Начните с видов деятельности, не требующих значительных временных и финансовых затрат, а потом уже на базе первого опыта можно расширить сферу деятельности.
• Вы должны уметь соотносить ваши возможности и ресурсы с планируемой деятельностью.
• Ищите надежных партнеров для своей предпринимательской деятельности.

Баланс между некоммерческой и предпринимательской деятельностью, этический аспект при развитии платных услуг

• Не забывайте о миссии организации!
• Очень тщательно распишите разделение деятельности вашей организации на коммерческую и некоммерческую. Будьте осторожны – некоторые некоммерческие аспекты деятельности общественных организаций нельзя “продавать” в принципе.
• Не допускайте того, чтобы коммерческая деятельность возобладала над некоммерческой.
• Не забывайте про свои обязательства перед целевыми группами НКО.
• Ваш проект должен быть социально значимым для региона и решать проблемы какой- либо целевой группы.

Рекомендации, которые не вошли ни в одну из групп

• Девиз - работать, работать и еще раз работать!
• Не бойтесь экспериментировать!
• Проявляйте терпение.
• Будьте готовы работать 12 часов в сутки.
• Будьте “гибкими”.
• Учитесь управлению.
• Будьте готовы к проблемам.
• Повышайте свой уровень профессионализма.
• Опишите процедуры и должностные инструкции.
• Старайтесь предотвратить возможные конфликты между сотрудниками, работающими по платным и по бесплатным услугам.
• Изучайте и используйте современные технологии разрешения проблем.

МОФ СЦПОИ