Приложение 4 РУКОВОДСТВО ПО ЭКОТУРИЗМУ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ ПРИРОДНЫХ ТУРОВ

Опубликовано Обществом Экотуризма (The Ecotourism Society), Copyright 1993

РЕЗЮМЕ Перевод О.А.Сорокиной

ПРОГРАММЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ КЛИЕНТОВ

• Информационная подготовка посетителей

Цель:

Информировать посетителей еще до отъезда о том, как сделать минимальным их негативное воздейст­вие на уязвимые экосистемы и культуры.

Задачи:

Предлагать туристам образовательные материалы о посещаемой территории и населении данного ре­гиона.

Информировать туристов обо всех явлениях, с которыми они будут сталкиваться.

Научить туристов заранее оценивать эффект своего визита с тем, чтобы их поведение оказывало мини­мальное влияние на природу.

Подчеркивать необходимость изучения предварительной информации и дополнительных источников обзорного характера по выбранному направлению.

Методика:

Предоставлять информацию объективно и обоснованно, используя примеры явлений, с которыми могут столкнуться туристы.

Знакомить с основными правилами этики поведения на охраняемых природных территориях и общения с коренными сообществами.

Предоставлять информацию о климате посещаемого региона, а также необходимых в путешествии одежде и личном снаряжении.

Предупреждать об использовании вещей, мусор от которых может засорять почву.

Давать информацию о продуктах, которых нужно избегать, потому что они производятся незаконно.

Обеспечивать туристов, если необходимо, информацией, позволяющей избежать случайного заноса в посещаемую экосистему нетипичных видов.

Что получает турист:

Туристу предоставляются все возможности для наблюдения за природой и знакомства с местной куль­турой.

Турист еще до отъезда предупрежден о своей личной ответственности за минимизацию влияния на при­роду и культуру.

Туристу предоставляется соответствующее оборудование и одежда.

ПРОГРАММЫ ДЛЯ ГИДОВ

• Основные принципы руководства турами

Цель:

Подготовить туристов к каждой встрече с местной культурой и местным животным миром.

Задачи:

Наладить общение между культурами, обучая туристов быть скромными и сдержанными при общении с животным миром и коренной культурой,

Дать туристам возможность больше узнать о культуре и жизни посещаемого региона.

Дать туристам возможность больше узнать о природе и усилиях по ее охране в посещаемом регионе.

Методика:

Обеспечить достаточно квалифицированных гидов-проводников, способных управлять группой в соот­ветствующих условиях.

Давать качественную интерпретацию всех событий, объясняя особенности этнической культуры и есте­ственной истории. Поощрять взаимодействие с местным населением, предусматривая возможные ошибки.

Регулярно проводить беседы (брифинги), рассматривая, какого поведения надо избегать, какие виды подвергаются наибольшей опасности, правила поведения при общении с дикой природой и местными жи­телями.

Использовать время в дороге и по прибытии для образовательных дискуссий, включая информацию о местных проблемах.

Что получает турист:

Знание о том, как соприкасаться с местной культурой и дикой природой, принося наименьший ущерб.

273

Знакомство с естественной историей и культурой региона, традиционным образом жизни и ценностями, и осознание необходимости их охраны

Понимание собственной роли и потенциального вклада туриста в охрану местной природы и устойчивое экономическое развитие.

• Предупреждение воздействия на окружающую среду

Цель:

Минимизировать воздействие посетителей на окружающую среду, предлагая специальную литературу, показывая пример и предпринимая коррективные действия.

Задачи:

Помочь туристам свести до минимума их негативное влияние, усиливая их осознание хрупкости живой природы.

Препятствовать случайным и намеренным действиям туристов, которые могут вызвать повреждения живой природы— например, езде вне дороги, сбору кораллов и неправильному расположению отходов.

Методика:

Гиды экотуристической компании должны придерживаться следующих процедур:

Ознакомить туристов со всевозможными местными правилами.

Дать набор природоохранных правил, разработанных компанией для посещаемой области

Получать и распространять доступные правила для каждой посещаемой области.

Помогать сотрудникам охраняемых природных территорий.

Знакомить туристов с маршрутами продвижения, расположением лагерей, местами размещения мусо­ра и костров, правилами поведения и использования моющих средств.

Не обнадеживать людей возможной встречей с редкими видами живой природы, объясняя им все осо­бенности данной экосистемы.

Предостеречь от сбора сувениров (раковины, перья, кости идр ) на охраняемой природной территории, если это специально не оговорено местными органами власти.

Предостеречь от покупки кустарных изделий, произведенных из объектов живой природы, находящихся под угрозой исчезновения.

Что получают туристы:

Учатся путешествовать, «не оставляя следов».

Приобретают более глубокое понимание воздействия туризма на окружающую среду.

• Предупреждение негативных культурных изменений

Цель:

Минимизировать воздействие посетителей на местную культуру, предлагая специальную литературу, показывая пример и предпринимая коррективные действия.

Задачи:

Для минимизации влияния на местную культуру со стороны туристов обеспечивать последних литерату­рой, инструктажем, предпринимать необходимые меры предосторожности.

Защищать целостность культуры в посещаемых районах, предотвращая влияние туристов.

Способствовать более глубокому пониманию туристами особенностей местной культуры, избегая при этом вторжения в частную жизнь местных жителей.

Методика:

Объяснять особенности местных культурных ценностей и историю местных культур.

Предоставлять набор правил по вопросам культуры посещаемого района, разработанный экотуристи­ческой компанией. Там, где возможно, распространять правила, составленные самими местными сообще­ствами.

Рекомендовать туристам понимать и придерживаться местных обычаев, быть деликатными в общении.

Обсуждать поведение туристов при фотографировании, покупке товаров, вручении «чаевых», и реакцию на попрошайничество.

Что получают туристы:

Более глубокое представление о местных ценностях и культуре. Понимание, как вести себя в общении с представителями местного населения, не нанося ущерба местным обычаям. Учатся смотреть, слушать и учиться у других, не вторгаясь в их жизнь.

ПРОГРАММЫ МОНИТОРИНГА

• Предупреждение аккумулирования вредных последствий туризма Цель:

Правильно подбирать руководителей групп и формировать небольшие группы для того, чтобы обеспе­чить минимум группового воздействия на посещаемых территориях.

Избегать посещения мест, где потоки туристов чрезмерны, а управление организовано слабо.

Задачи:

Устранить суммарные негативные воздействия туризма в уязвимых экосистемах.

Избегать перегрузки местной системы управления туристическими потоками на уязвимых территориях, которые имеют недостаток финансирования и персонала для управления посетителями. Вносить вклад в усилия по «рассеиванию» потока туристов и снижению нагрузки на популярные места в период «высокого сезона». Заранее определять места, непригодные для туризма или нуждающиеся в помощи по устранению существующего ущерба.

Методика:

Обращать особое внимание на общее число групп, одновременно посещающих те или иные территории. Вести неформальный учет числа групп, встречающихся на тропах или дорогах в пределах охраняемых тер­риторий, и выявлять места, где это количество быстро увеличивается.

Уведомлять руководство охраняемых территорий в случае, если число групп быстро увеличивается.

Производить мониторинг негативных воздействий на природу, таких как: эрозия троп, неправильное об­ращение с отходами и мусором, загрязнение воды, угроза видам, нелегальный сбор растений и отлов жи­вотных, кормление диких животных, дикие животные, ставшие ручными или агрессивными. Уведомлять об этом власти или руководство охраняемой территории и устно и, при необходимости, письменно.

Помогать землепользователям в мониторинге ключевых видов, либо предлагать помощь в логистике ис­следователям, изучающим воздействие туризма на природу.

Разрабатывать маршруты и рекламную продукцию с целью избежания чрезмерного «насыщения» попу­лярных мест, особенно в тех случаях, когда они недостаточно организованы для посещений в пиковые се­зоны.

Наблюдать за собирательным культурным воздействием и проводить работу по его предотвращению или смягчению.

Индикаторы для этого включают:

Повышенные цены на товары в местных населенных пунктах.

Враждебность к туристам со стороны местного населения.

«Черные рынки», распространение наркотиков и проституция, «обслуживающие» туристическую инду­стрию.

Что получает турист:

Избегает действий, наносящих вред посещаемым территориям.

Учится осознавать негативные воздействия туризма и важность уведомления об этом властей, когда это происходит.

Учится избегать перегрузки популярных мест, совершая поездки в «мертвый» сезон или избегая пиковых часов посещений.

Учится осознавать культурное воздействие и избегать того, что способствует упадку местных ценнос­тей.

ПРОГРАММЫ МЕНЕДЖМЕНТА

• Предотвращение воздействия компаний операторов экотуризма

Цель:

Менеджеры, штатные и внештатные сотрудники должны знать и принимать участие во всех аспектах про­ведения политики компании по предотвращению воздействия на природу и местные культуры.

Компания, занимающаяся экотуризмом, должна стать по возможности наиболее чуткой к проблемам ох­раны природы и культуры, в офисе и в полевых условиях.

Представители компании должны обладать знаниями и энтузиазмом, чтобы увлекать клиентов своим примером.

Должны быть приняты экологический кодекс и инструкции с целями и задачами компании.

Компания должна:

Предоставлять достаточное количество руководителей групп.

Обучать всех сотрудников специальным приемам минимизации ущерба окружающей среде, таким как бережное вождение автомобилей и судов, соблюдение местных законов и обычаев, знание экологически чувствительных зон, правильная утилизация продуктов жизнедеятельности.

Разрешать водителям, поварам, носильщикам и обслуживающему персоналу участвовать в программах обучения и сопровождать группы в качестве стажеров.

Обучать искусству межличностного общения для минимизации влияния посещения групп на местную культуру, для чего разрабатывать и совершенствовать правила работы с руководителями местных сооб­ществ с целью лучшего понимания забот и тревог этих сообществ. Выделять для сотрудников время для оз­накомления с основными принципами природоохранных мероприятий, а также побуждать их к участию в де­ятельности местных некоммерческих организаций.

В результате клиенты получат уверенность в персонале, который управляет организацией и руководит турами.

• Обучение

Компания должна:

Предоставить менеджерам, штатным и внештатным сотрудникам доступ к программам повышения ква­лификации в работе с клиентами в экологически уязвимых природных зонах и культурных сообществах

Предложить сотрудникам достаточные возможности работы в условиях экономики устойчивого разви­тия, а также для повышения квалификации в области экотуризма.

Обеспечить надежную взаимосвязь между клиентами и персоналом.

С этой целью установить для персонала четкие условия и обеспечить им поддержку компании для обу­чения с использованием собственных программ (естественная история и история культуры) и местных про­грамм (совершенствование в местных языках, первая помощь, финансовые расчеты, использование техни­ческих средств).

Установить для постоянных и временных работников четкие правила продвижения по службе на основе постоянного обучения. Для этого установить в течение рабочего дня часы для обучения, или финансировать дополнительные программы обучения.

Разрешать младшему персоналу и стажерам сопровождать старших сотрудников в походах. Разрабо­тать программы обучения молодежи. Установить в офисе фирмы атмосферу, способствующую самоподго­товке, например, во время обеденного перерыва, а также путем организации специальных бесед в периоды межсезонья, организовать читальные залы, укомплектованные соответствующей литературой Информиро­вать персонал о конференциях, публикациях, ТВ программах, а также о возможностях обучения на местном, национальном и международном уровнях.

Организовывать для постоянных и временных сотрудников регулярные (годовые и полугодовые) семи­нары по проблемам безопасности и первой помощи, естественной истории и культуры, межличностным и межкультурным отношениям, с информацией о местных обычаях и законах. Организовывать семинары или другие мероприятия, на которых сотрудники могли бы обсуждать ключевые проблемы с местными властями, местными организаторами приема туристов и со старейшинами сообществ.

Компания должна сотрудничать с другими экотуристическими организациями в разработке программ обучения, приспособленных к местным условиям. Для этого следует:

Образовать консорциум операторов по обучению.

Установить связи с местными образовательными учреждениями и работать над тем, чтобы включать не­обходимые компоненты обучения в программы этих учреждений.

Работать с неправительственными организациями по учреждению обучающей программы по экоту-ризму.

В результате турист получает возможность внести вклад в местную экономику устойчивого развития, ко­торая дает людям на местах возможность занимать все более ответственные посты. Он может также участ­вовать в дискуссиях о местных проблемах с представителями иных образовательных и экономических групп и слоев.

• Программы по вкладу в охрану природы Цель:

Вносить вклад в охрану природы посещаемых регионов. Задачи:

Отдавать доходы от туризма в руки местных экологических организаций и ведомств по управлению ох­раняемыми территориями для природоохранных инициатив. Доходы от туризма обязательно должны покры­вать стоимость тур-менеджмента в охраняемых природных территориях.

Помогать паркам и охраняемым территориям получать доход, тем самым давая экономический стимул природоохранным мероприятиям на национальном уровне в посещаемых странах

Методика:

Делать корпоративные вклады в местные некоммерческие природоохранные инициативы и в охраняе­мые природные территории путем прямых корпоративных пожертвований, партнерства, технической помо­щи, образовательных программ, рекламы, разного рода содействия, прямого включения в инициативы штатных работников, или участия в совместных инициативах.

Поощрять вклад туристов в местные природоохранные инициативы во время поездок путем предостав­ления литературы о проектах в посещаемых регионах и рекомендаций по соответствующим вкладам.

Организации инструктажей и ознакомления с местными проектами и штатными сотрудниками таковых, предоставляя возможности для добровольных инициатив туристов.

Содействовать получению вкладов в местные природоохранные инициативы от туристов после их по­ездки путем посылки клиентам после поездки почты с литературой по местным некоммерческим инициати­вам, кратким описанием проектов, которые требуют помощи, с информацией о ближайших возможностях добровольного участия в проектах, или о возможностях работать дома представителем, фандрейзером или организатором местных проектов.

• Поощрять туристов писать в правительственные и корпоративные организации, чьи действия наносят урон природе или местным культурам в посещаемых местах, предоставляя туристам контактную информа­цию.

(* Это может не относиться к действующим турам неправительственных организаций)

Что получает турист:

Лучшее понимание того, как туризм может вносить прямой вклад в сохранение посещаемых культур и природы.

Шанс стать частью усилий по сохранению любимого места на долгосрочной основе и сохранению био­логического разнообразия и культурного наследия по всему миру.

• Программы по занятости на местах Цель:

Предоставлять конкурентоспособные рабочие места на местном уровне по всему спектру турбизнеса.

Сделать экотуризм выгодным для местных сообществ.

Предоставлять местному населению доступ к трудовой деятельности, которая не является разруши­тельной для природы.

Предоставлять местному населению весь спектр возможностей, выходя за пределы занятости в сфере обслуживания.

Методика:

Субподряды для местных бизнесов, включая транспорт (сдача внаем машин и плавсредств), жилье (гос­тиницы, туристские домики и зимовья, лагеря) и рестораны

Закупка местной продукции у продавцов продуктов питания и изделий народных промыслов, избегая при этом всех продуктов, произведенных из исчезающих или охраняемых видов.

Нанимать на работу местный штат для работы в офисе и в поле.

Платить конкурентоспособную зарплату, выше минимальной для региона, и предлагать приемлемые по­ощрения.

Помогать местным предприятиям и проектам развития, оказывающим поддержку широким слоям мест­ного населения, с особым акцентом на местные народности.

Что получает турист:

Возможность внести вклад в рыночную экономику устойчивого развития, т.е. предоставить возможнос­ти для работы, недеструктивной по отношению к природе.

Осознание того, что выбор, сделанный туристом, влияет на жизнь и жизнеспособность других людей.

ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕСТ ОСТАНОВКИ И НОЧЛЕГА

Цель:

Предлагать жилые комплексы, организованные с учетом экологической специфики, где не растрачива­ются местные ресурсы или не разрушается природа, которые предоставляют широкую возможность больше узнать о природе и чутко общаться с местными сообществами.

Методика:

Все аспекты пребывания на месте туриста должны быть в гармонии с природной и культурной средой.

Рассмотреть данный перечень пожеланий и требований при заказе нового жилья.

Выбирать жилье, которое соответствует экологическим требованиям.

Оценивать жилой комплекс на уровень его разрушительного воздействия на окружающую природу.

Принимать во внимание, направляются ли усилия на то, чтобы жилые помещения находились в балансе с местной средой и отражали местные или национальные культурные мотивы в архитектуре и интерьере.

Оценивать использование в жилом комплексе энергосберегающих приборов и возобновляемых источ­ников энергии.

Оценивать утилизацию органических и неорганических отходов.

Неорганические отходы должны выбрасываться безопасно, а программы по переработке и утилизации таких отходов должны по возможности работать Со всеми отходами следует обращаться так, чтобы пред­отвратить их воздействие на природные ресурсы.

Определить, компостирует ли ресторан отходы, либо пользуется другими методами, чтобы снизить уро­вень отходов — например, избегая бумажных и пластиковых упаковок.

Определить, есть ли в жилом комплексе значимые возможности для местных жителей.

Ознакомиться с обучающими программами, предлагаемыми организаторами поселений.

Оценить возможности глубокого культурного обмена с туристами для самих местных жителей и с их точки зрения.

Посмотреть все продукты питания и изделия промыслов, имеющиеся в продаже в жилом комплексе или использующиеся в ресторане комплекса. Следует избегать всех продуктов из исчезающих и охраняемых видов.

Проверить, какие разъясняющие и образовательные материалы имеются для гостей в комплексе. Про­верьте наличие услуг по сопровождению вне комплекса, таких как тропы с указателями или услуги гидов.

Проверьте, как откликаются сотрудники комплекса на возможности по сопровождению туристов, то есть на­сколько хорошо комплекс может преподнести для туристов природные особенности своей территории и ее природные ресурсы, или же местную культуру, а также перспективы для своих собственных сотрудников.

Спросите, оказывают ли владельцы комплекса финансовую, техническую или иную поддержку местным природоохранным и социо-культурным мероприятиям.

Следует избегать мест, где ловят или занимаются травлей животных, или где на территории комплекса держат изловленных в дикой природе экзотических животных или птиц, особенно, если это исчезающие виды.

Что получает турист:

Возможность оценить условия для экологически грамотной и «безотходной" жизни. Большее понимание роли мест отдыха для местного сообщества, их воздействия на жизнь на местах.

Понимание того, как выбирать места для отдыха, где есть экологическая и социальная ответственность, лучшие возможности для глубокого культурного общения и познавательные экскурсии в сопровождении штатных сотрудников или представителей местного населения.

Подготовлено Обществом экотуризма с помощью:

1. Международных некоммерческих природоохранных организаций:

Институт Земли

Всемирный фонд охраны диких животных

Природный комитет по охране рек и лесов

Клуб «Горная цепь»

Национальные парки и заповедники США

Международный заповедник

2. Правительственных агентств:

Служба Национальных парков США

Лесная служба США

Мировой банк

Система заповедников штата Калифорния

Национальный заповедник редких птиц в Коста-Рика

3. Университетов

Университет штата Калифорния, Беркелей Университет Эстатал (Коста-Рика) Вашингтонский университет Университет штата Колорадо Пенсильванский государственный университет

4. Туристических компаний, занимающихся экотуризмом:

Mountain Travel/Sobek Wilderness Travel Special Expeditions Amazon Adventures Wildland Adventures Costa Rica Sun Tours Expotur of Costa Rica Camino Travel Micato Safaris International Expedition

5. Журналы по экотуризму:

Журнал для путешественников.