1.4. ЭКОТУРИСТ - КТО ОН?

Спрос на экотуризм

На сегодняшний день анализ и оценка существующего либо потенциального спроса на при­родный туризм и экотуризм опираются в первую очередь на данные по Северной Америке — по­тенциал европейского рынка, равно как Японии и новых индустриальных стран, все еще остает­ся неизученным До настоящего времени практически не проводились широкомасштабные ис­следования общемирового рынка экотуризма Существуют лишь маркетинговые исследования отдельных туристических регионов (например, Коста-Рика, Белиз, Кения) При этом имеющиеся исследования концентрируют внимание на турах, организуемых туроператорами и реализуемых как единый пакет услуг, сегменту же индивидуального туризма уделяется недостаточно внима­ния (Eagles/Higgins 1998 в Strasdas 2001)

На таком фоне по поручению Всемирной туристской организации (WTO) в рамках подготовки к Международному году экотуризма — 2002 проведены маркетинговые исследования рынков Европы (Австрии, Франции, Германии, Испании, Италии, Великобритании), Канады и США

Сильно отличаются друг от друга и существующие оценки доли природоведческого (при­родного) туризма в мировом рынке туризма Чаще всего в специальной научной литературе фигурируют 7% (оценки WTO— 1992 год, TES— 1998), однако, по другим оценкам, эта цифра достигает 20-60% (Ceballos-Lascurain, 1996) По некоторым оценкам ежегодно в мире количест­во экотуристов увеличивается на 20% (Mastny, 2001)

Что касается объемов спроса на природоведческий туризм в странах-поставщиках тури­стов, то Eagles/Higgins (1998) полагают, что самый большой объем спроса существует в Север­ной Америке, за ней следуют Западная Европа (прежде всего Германия и Великобритания) и Ав­стралия/Новая Зеландия В некоторых странах большое значение имеет также спрос на природ­ный 1уризм на внутреннем рынке (например, Таиланд, Индонезия)

Еще в 1989 году американские исследователи на основании опросов туроператоров и тури­стов отмечали как бурный рост количества туров, предпринимаемых с познавательными целя­ми, так и то, что среди них наиболее популярен природный туризм (Ziffer, 1989)

Почему в мире растет популярность экотуризма?

По мнению Карен Зиффер (1989), возрастание спроса на экотуризм определяется тремя главными факторами

— общим ростом объемов туризма,

—возрастающей популярное гью «путешествий по специальным интересам»,

—подъемом общественного внимания к проблемам сохранения окружающей среды

Общий рост объемов туризма обусловлен ростом численности мирового населения возра­станием доходов огдельных его групп, сокращением во многих частях мира рабочей недели, все возрастающей глобализацией процессов мировой экономики и соответственно общественных процессов

В основе спроса на «путешествия по специальным интересам» лежит важная тенденция ин­дустриальные страны Запада достигли такой стадии, когда движущей силой экономического ро­ста является уже не стремление людей потреблять больше товаров, а их желание «живых впе­чатлений и опыта» (American Demographics, 1986, в Ziffer, 1989) В последнее время туристы из развитых стран все больше стремятся к такой форме путешествий, которая способствовала бы их личностному росту и обогащению их знаний о природе и человеке Отсюда небывалая попу­лярность туров с «образовательным компонентом»—от уроков кулинарии во Франции до «ду­ховных треков» в Тибет

Еще одна важная тенденция в развитых странах— возрастание заботы о здоровье и поддер­жании физической формы, в результате чего стал модным активный отдых на открытом воздухе Эта тенденция совпала по времени с «насыщением» рынка традиционных «пляжно-курортных» районов, и туроператоры стали предлагать клиентам, стремящимся побыть вдали от городской суеты, новые, экзотические места и виды отдыха

Подъем внимания к вопросам сохранения окружающей среды, пожалуй, самый важный из факторов, обусловивших спрос на экологический туризм за последние десятилетия во многих западных странах Люди торопятся увидеть уголки дикой природы, которые, возможно, через несколько десятилетий исчезнут с лица Земли В последнее время многие стремятся не просто быть «сторонними наблюдателями», но внести свой личный вклад в дело сохранения дикой при­роды Идея связи между доходами от туризма и охраной природы распространяется все шире,позволяя людям ощутить удовлетворение от того, что их визит окажет содействие охране уни­кального природного ландшафта или будет способствовать поддержанию специфики местных поселений.

В таком контексте на «принимающие» страны ложится ответственность создать возможности и условия, которые располагали бы именно к такому восприятию нового.

Почему люди становятся экотуристами?

Кто же они, потенциальные и реальные участники экологических туров? К чему они стремят­ся и чем руководствуются, выбирая путешествия? Понимание этих вопросов необходимо и представителям турбизнеса, и специалистам в области охраны природы, и тем, кто занимается планированием социально-экономического развития регионов. Оно нужно, с одной стороны, чтобы создавать более эффективный туристический продукт и более точно «доносить» его до потребителя, увеличивая тем самым финансовые поступления для охраняемых территорий и местной экономики, а с другой —чтобы управлять туризмом так, чтобы можно было избежать его негативных последствий.

Проведенная в США серия социологических исследований выявила пять основных мотива­ций, на основании которых клиенты выбирают туры в природу—познавательные и приключен­ческие:

• улучшение физической формы и здоровья;

• неформальное общение;

• новые впечатления и приключения;

• познание себя и природы;

• «бегство» от городской тесноты и стрессов.

По степени преобладания тех или иных мотиваций американские исследователи выделяют различные подгруппы туристов (Табл. 1.1):

Табл. 1.1. Категории американских экотуристов (на основе главных целей их путешествий) (Адаптировано по: Karen A. Ziffer et al. Ecotounsm: The Uneasy Alliance. 1989)

Категории тури­стов (на основе их доминирую­щих мотиваций)	Новые впечатле­ния, соревнова-тельность	Природа и ак­тивный отдых	Забота о здо­ровье, общение	Поддержание физической формы	Не подвержены стрессам и без четких мотива­ций
Главная моти­вация	— спорт; — тяга к при­ключениям (ис­пытать чувство риска)	— общение с природой; — возмож­ность побыть в одиночестве	— здоровье; — поддержа­ние физиче­ской формы	— поддержа­ние бодрости и физической формы	— «бегство от цивилизации»
Второстепен­ные мотива­ции	— общение; — поддержа­ние физиче­ской формы	— общение; — не любители риска	— общение; — нет стремле­ния к активным развлечениям	— менее выра­женное стрем­ление к обще­нию и актив­ным развлече­ниям	— общение
Процент от взрослого на­селения США	16%	33%	33%	10%	8%
Средний воз­раст	32	35	49	46	49
Процент муж­чин	66%	50%	33%	44%	50%
Примечания	45% молодых людей, не обре­мененных семьей	Работают и от­дыхают «в пол­ную силу»		Наиболее высо­кое социально-экономическое положение

 

Как видно из Таблицы 1.2, степень участия в различных видах туризма тех или иных подгрупп существенно различается:

Табл. 1.2. Предпочитаемые виды занятий американских природных туристов (Адаптировано по: Ziffer et al., 1989)

^^ Предпочтительные '\ виды тур деятель-^^ ности Категории ту-^^ ристов (на основв^^ их доминирующих ^\ мотиваций) 's^	Новые впечат­ления, сорев-новательность	Природа и ак­тивный отдых	Забота о здо­ровье, обще­ние	Поддержание физической формы	Не подверже­ны стрессам и без четких мо­тиваций
Дальние походы	3%	10%	2%	2%	1%
Походы одного дня	9	17	9	11	6
Отдых в палаточных ла­герях	8	15	6	4	3
Другие виды кемпинга	3	7	3	2	2
Водный туризм (каноэ\ каякинг\ рафтинг)	4	7	3	4	2
Природа\наблюдение птиц(бердвотчинг)	7	19	14	18	10

 

Итак, наиболее вероятные участники экотуров — та подгруппа американцев, для которых до­минирующей мотивацией является «природа и активный отдых».

Специалисты в области маркетинга выделяют еще одну, во многом «перекрывающуюся» с этой подгруппу—«путешествия по специальным интересам в области природы» (nature-based specialty travel), то есть специализированные туры в природу. К настоящему моменту к данной группе принадлежит более трети всех взрослых американцев (тогда как, для сравнения, люби­тели «пляжного отдыха» составляют лишь 20%). Хотя «путешествия в природу по специальным интересам» не всегда можно считать эквивалентом экотуризма — если обратиться к его опреде­лению,—тем не менее при создании соответствующих условий представители этой группы мо­гут быть весьма перспективными экотуристами.

Итак, наиболее «классическими» экотуристами становятся специалисты и увлеченные люби­тели природы, для которых познавательные туры в природу и посещение охраняемых террито­рий являются основной целью приезда в страну. Однако дополнительные возможности для рын­ка экотуризма могут представлять участники других видов туров «по специальным интересам» — культурных, историко-этнографических и др. Изначально посещение охраняемых территорий не является для них главной целью путешествия, но их можно увлечь и привлечь. В некоторых слу­чаях потенциальный рынок «дополнительного» экотуристического бизнеса могут представлять бизнесмены, находящиеся в регионе в командировке, и туристы с более общими интересами.

Перефразируя известное изречение, можно сказать, что «экотуристами не только рождают­ся, их еще и делают», т.е. перспективы для этого вида деятельности можно и нужно создавать специально. Для того, чтобы наиболее полно реализовать преимущества экотуризма, специали­сты рекомендуют работать с разными категориями потенциальных посетителей, которые, воз­можно, пока еще незнакомы с концепцией экотуризма (Whelan, 1991).

«Портрет» идеального экотуриста

Несмотря на огромное разнообразие «видов» и типов экотуристов, их всех объединяют не­которые общие особенности, которые рекомендуется специально учитывать при организации и маркетинге экотуризма. Во время путешествий они стремятся испытать что-либо новое и зна­чимое. Они выбирают такие туры, которые дают возможность развития, самосовершенствова­ния, а также познания и приобретения нового опыта. Они любят активный отдых, но не являются сторонниками экстремальных условий и предпочитают достаточно «мягкие» туры. Помимо это­го, они ценят возможность уединения. Следовательно, при организации экотуров очень важно избегать превышения эстетической емкости территорий.

Поскольку главное, что привлекает их,—это дикая, без следов вмешательства человека, природа, экотуристы менее других требовательны к комфорту. Так, более 80% посетителей при­родных парков Латинской Америки были вполне удовлетворены своим путешествием, несмотря на отсутствие или примитивность инфраструктуры (Boo, 1990). Хотя некая базовая инфраструк­тура и набор услуг им, безусловно, необходимы, экотуристы не нуждаются в размещении, пита­нии и развлечениях по западным стандартам роскоши. Они охотно употребляют блюда местной кухни, пользуются услугами местных жителей, с большим интересом относятся к местным усло­виям и обычаям. По данным исследований, проведенных в Латинской Америке Элизабет Бу (Boo, 1990), в общей сложности такие туристы проводят в регионе меньше времени, но при этом «оставляют» больше денег, нежели «обычные» туристы. Все это делает их достаточно же­ланными гостями на охраняемых природных территориях.

Типология участников природных и экотуров

Крег Линдберг (Lmdberg, 1991) выделяет четыре основных типа участников туров в приро­ду, исходя из их целей и характера их деятельности:

• «Высокоспециализированные (специалисты)»: ученые или участники специализиро­ванных туров (эколого-образовательных и научных — орнитологических, ботанических, эт­нографических, археологических и др.);

• «Увлеченные»: туристы, которые целенаправленно приезжают на охраняемые террито­рии с целью познания местной природы и культуры;

• «Основной поток»: туристы, главной целью которых является просто «необычное путеше­ствие» (например, по Амазонке или в парк горных горилл в Руанде);

• «Случайные»: туристы, для которых посещение природных уголков является случайной частью более обширного тура.

Однако такое подразделение отнюдь не абсолютно — один и тот же турист в разное время и при разных обстоятельствах может попадать в различные категории. Тем не менее эта простая классификация может быть весьма полезна, в частности, при планировании или маркетинге экотуризма.

Сходную типологию участников природных туров предлагает Штрасдас (2001):

Таблица 1.3. Типология участников природных туров (по Strasdas, 2001)

Тип	Основные интересы	Первозданность природы	Требования к гидам	Стандарты ком­форта	Потенциал спроса
Энтузиаст при­родного туриз­ма	Познание при­роды, специ­альные интере­сы	Очень важна	Специальные знания по эко­логии	Невысокие	Небольшой
Турист, интере­сующийся при­родным туриз­мом	Познание при­роды, экологи­ческие взаимо­связи	Важна	Хорошие зна­ния по экологии	От невысоких до высоких	Средний
Турист, по слу­чаю интересую­щийся природ­ным туризмом	Легко достижи­мые («очевид­ные») природ­ные достопри­мечательности	Не очень важна	Общие знания по экологии	Высокие(ин-дустр.страны); низкие(развив. страны)	Высокий
Турист,интере­сующийся спортом (при­ключениями)	В центре вни­мания — актив­ный отдых	Природа важна как общий фон	Знания местно­сти и техники	Низкие	От среднего до высокого(под­водное плава­ние)
Турист-охотник (рыболов)	В центре вни­мания — актив­ный отдых	Природа важна как общий фон	Знания местно­сти и техники	Низкие или средние	Небольшой или средний
Турист,интере­сующийся при­родой и культу­рой	Познание при­роды и культу­ры	Важна	Хорошие зна­ния по эколо­гии и очень хо­рошие — по культуре	Низкие	Средний

 

Социодемографические характеристики

Американцы

Природный туризм весьма популярен в США. Ниже приводятся обобщенные статистические данные Общества экотуризма за 1998 год. Поскольку на данном этапе, в силу некоторых мето­дологических различий, вести надежную статистику экотуров затруднительно, приводятся све­дения о «природно-ориентированном» туризме в целом.

В среднем около 48% всех американских туристов склонны какую-то часть своего отпуска посвятить природно-ориентированному туризму. Какую же именно?

• Весь отпуск, планируя его заранее 14,5%

• Значительную часть (планируя отпуск заранее) 15,8%

• Небольшую часть, спонтанно 17,8%

• Не склонны к экотуризму 48,0%

• Затрудняются с ответом 4,0% Из множества форм природно-ориентированных туров американцы явно отдают предпочте­ние посещению национальных парков и других охраняемых природных территорий.

Предпочитаемые формы туров (сумма превышает 100%, так как не требовалось одного ответа)

Форма тура %
Посещение парков	55,8
Пешие походы	55,0
Посещение особо охраняемых территорий	47,8
Наблюдение диких животных (не считая бердвотчеров)	45,8
Походы по природным тропам (экотропам)	37,1
Эколого-просветительские туры	20,3
Бердвотчинг	19,5
Велосипедные туры	18,7
Рыбалка на пресных водоемах	17,9
Дайвинг	14,7
Посещение водно-болотных угодий	12,0
Походы в горы,скалолазание	11,6
Путешествия на каное и каяках	9,2
Жизнь на ранчо	4,0
Плавание	3,6
Лодочные походы	3,6
«Береговые» туры	3,2
Океанические туры	2,8
Жизнь в кемпингах	2,0
Посещение природных достопримечательностей	1,2

 

Весьма показателен также осредненный портрет американского экотуриста, предпочитаю­щего «классические» экотуры.

Статистический портрет американского экотуриста

Возраст	35-54 года*
Пол	50/50
Образование	82% окончили колледж

 

Среди опытных экотуристов	60% — это супружеские пары 15% — это семьи 13% — это одиночки
Средняя продолжительность тура	8-14 дней (50% всех категорий)
Тратят $ 1,0-1,5 тыс на один тур	26% всех экотуристов
Согласны платить дополнительные 6% за экологич-ность тура	83% всех экотуристов

 

* Примечание. Участники природных туров с повышенной комфортностью — в основном, более пожилые люди, оставив­шие активную профессиональную деятельность (хотя в последние годы наметилась тенденция к их «омоложению») Средний возраст клиентов турагентств, предлагающих приключенческие туры (треккинг, рафтинг и др ) — 30-50 лет, из них 60-65% составляют женщины.

Многие туроператоры природных туров выделяют две четко выраженные группы своих кли­ентов: 1) бездетные семейные пары, где работают оба супруга, и 2) пожилые пары, у которых дети выросли и покинули «родительское гнездо». Эти две социальные группы имеют достаточно высокий уровень дохода, чтобы потратить деньги на туры по специальным интересам. Все туро­ператоры отмечают высокий уровень образованности и кругозора своих клиентов, которые стремятся выбрать туры, дающие возможность получить адекватную информацию и опыт.

Еще одно исследование, проведенное специалистами американского отделения ВВФ (Boo, 1990), позволило составить «усредненную характеристику» типичного иностранного экотури-ста в странах Латинской Америки:

• Средний возраст: 43-44 года.

• Пол: мужчины — 51%, женщины —49%.

• Первый визит в страну: 73%.

• Способ путешествия: индивидуально (21%), с семьей (36%), с друзьями или коллегами (23%), организованный тур через турагентство (20%).

• Основные видь/деятельности: наблюдение птиц— бердвотчинг (58%), наблюдение дикой природы, животных (55%), водные путешествия (42%), ботаника (31%), пешие маршруты и треккинг (28%), знакомство с местными культурами (25%), экскурсии в джунгли (23%), альпинизм (22%).

• Степень удовлетворенности своим путешествием: очень доволен — 67%, удовлетворен — 21 %, не очень удовлетворен — 4%, разочарован — 0%.

Жители Западной Европы

Ниже представлены результаты изучения рынка природного туризма Германии, полученные исследовательскими организациями DWIF/BTE (2001 год).

Возраст: согласно данным туроператоров, возраст типичного экотуриста колеблется от 30 до 59 лет, но чаще это люди в возрасте от 40 до 49 лет.

Сведения о половой принадлежности показывают, что природоведческие и экологические

путешествия чаще выбирают женщины

Около половины природных туристов—еще относительно молодые люди, находящиеся на пороге того возраста, когда доходы обычно максимальны Нетто-доход семьи туриста, являю­щегося клиентом туроператора, специализирующегося на природном и экотуризме, колеблется преимущественно в пределах от 3000 до 4900 DM и более 5000 DM Таким образом, туристы, интересующиеся эко- и природным туризмом, относятся к наиболее обеспеченным и хорошо образованным слоям населения (полное среднее, высшее образование)

При этом бросается в глаза, что значительная доля участников экотуров — преподаватели, что, вероятно, обусловлено большим объемом свободного времени благодаря школьным кани­кулам.

По оценкам американских экспертов, складывающиеся социологические и демографические тенденции свидетельсгвуют о том, что, по крайней мере, в ближайшие несколько десятилетий спрос на природный туризм и связанные с ним объекты будет быстро расти Весьма вероятно, что со временем в эту группу будут переходить представители других категорий туристов —те, кто сейчас предпочитает спортивный и приключенческий туризм Ведь в большинстве случаев от экотуриста не требуются высокие спортивные достижения.

Какие критерии важны при выборе экотура?

Некоторые экотуристы вначале выбирают тип путешествия (например, треккинг), а затем наиболее подходящий для такого путешествия регион Другие, наоборот, сначала выбирают ре­гион, и лишь затем —тип тура из числа тех, которые возможно организовать в этом регионе Американские исследования показывают, что при выборе фирмы-туроператора клиенты прида­ют наибольшее значение его квалификации, хорошему знанию региона, уникальности предлага­емых туров, качеству их организации, возможностям в плане обеспечения безопасности, хоро­шему санитарному состоянию условий проживания Кроме этого, очень большое значение при выборе туроператора имеет гибкость предлагаемых им программ, т е возможность заказать тур именно в то место и в то время, какое удобно клиентам Для многих американцев, которые выбирают туры, находящиеся в диапазоне умеренных и высоких цен, итоговая стоимость тура не является решающим фактором в принятии решения (но с клиентами из других стран напри­мер, Германии, Италии и др , дело обстоит по-другому) Обычно клиенты не стремятся глубоко проникать в философию туроператора Они бывают очень довольны, если обнаруживают, что их турагентство предпринимает специальные усилия для поддержки местных природоохранных проектов, но это обычно не является ключевым фактором в принятии решения Их больше забо­тят квалификация туроператора и санитарное состояние инфраструктуры Поэтому на данный момент американские туроператоры не используют свою «экологичность» как средство марке­тинга Однако в последнее время наметилась тенденция к изменению этой ситуации многие ту­ристы стали придавать большое значение степени экологичности своих туров, возможности принять участие в природоохранных действиях и принести пользу

На основе всего вышеизложенного можно сделать следующие рекомендации Необходимо предпринимать усилия, к тому, чтобы заинтересовать экотуризмом различные другие группы путешественников В этой связи полезно разрабатывать непродолжительные экотуристические или экскурсионные программы в качестве дополнения к деловым поездкам и традиционным ту­рам, а также предлагать таким туристам специфические природопознавательные туры Страте­гию маркетинга необходимо строить на основе тщательного изучения клиентской базы Важно организовывать специальные рекламно-информационные кампании по популяризации и росту общественного престижа путешествий, которые вносят вклад в охрану природы и развитие ме­стных сообществ