Люди– прежде всего

Люди– прежде всего: как собрать команду и наладить совместную деятельность.

Участники общественной кампании – самый главный ее ресурс. Это могут быть ваши соседи, знакомые или вовсе незнакомые люди – любой, кого волнует та же самая проблема, что и вас, и кто готов действовать. Формирование инициативной группы, построение пусть и временной, но объединенной общими целями команды – процесс непростой. Но результат того стоит: эффективная групповая работа не только сплотит единомышленников, но и включит «коллективный разум» и позволит членам команды найти оптимальную стратегию и тактику кампании, а также разделить между собой задачи и функции, непосильные для одного человека, что даст возможность одновременно применять разные способы борьбы.

Ищем единомышленников

Многие громкие экологические кампании начинаются с одного человека или небольшого круга людей, которые, как магнит, начинают затем притягивать к себе других. Так начиналась известная история защиты Химкинского леса. Будущий организатор кампании Евгения Чирикова гуляла со своим маленьким ребенком в лесу (семья специально переехала из Москвы в Подмосковье, в более экологичный район с прекрасным лесом поблизости), увидела зарубки на деревьях и узнала, что лес планируется вырубить под платную трассу. Евгения развесила объявления, собрала соседей и начала борьбу за Химкинский лес – кампанию, которая прозвучала на всю страну и стала примером для многих будущих экоактивистов.

Еще один яркий пример – кампания против добычи никеля в Воронежской области, на реке Хопер. Некоторые из ее активных участников жили в одном поселке – Новохоперске, вблизи которого планируются никелевые разработки, но не знали друг друга лично. А познакомились уже через группу в «Одноклассниках», созданную для объединения людей для борьбы за чистое Черноземье и уникальный Хоперский заповедник.

С одной стороны, и один в поле может быть воином, предпринимать какие-то действия – отправлять обращения в органы власти, запускать петиции в социальных сетях, выходить с одиночными пикетами и т. д. В конце концов, активные действия одного человека как раз могут вдохновить потенциальных сторонников. Но с другой стороны – более серьезная заявка на успех, конечно, требует коллективной работы. Чем шире кампания и чем сплоченнее ее участники, тем труднее игнорировать их требования. Рассказывать людям о проблеме и приглашать их объединяться для совместных действий можно разными способами – все зависит от ваших возможностей, масштаба проблемы (на уровне района, области или большого региона), вашей потенциальной аудитории и т. д. Конечно, можно сочетать разные способы – чем разнообразнее подход, тем больше сторонников вы сможете привлечь.

Вот некоторые из способов:

1. Распространение бумажных объявлений или листовок с описанием проблемы и приглашением присоединиться к инициативной группе.

Листовки можно распространять в лифтах, на досках у подъездов, раздавать на улицах. Этот способ может хорошо работать, если проблема актуальна для какого-то локального сообщества – района, поселка, небольшого города. В оповещении соседей может также помочь ТСЖ, совет дома или другой орган самоуправления жильцов. Еще один возможный вариант – договориться о размещении объявления в местной газете, особенно если это локальное независимое издание. Вполне может так случиться, что издателей газеты проблема тоже затрагивает, и они откликнутся на просьбу. В любом случае – стоит попробовать.

Чем конкретнее предлагаемое в листовке или объявлении действие, тем лучше – это может быть приглашение прийти на встречу или собрание в таком-то месте, присоединиться к группе в соцсетях или посетить сайт по проблеме, позвонить или написать вам, чтобы узнать, как можно участвовать и помогать и т. д.

2. Использование интернет-сообществ и социальных сетей.

Интернет – мощный помощник в распространении информации. Многие инициативные группы начинаются с того, что организаторы создают для решения конкретной проблемы группу в соцсетях и приглашают в нее людей, которых эта проблема может затрагивать. Очень часто для этого используются крупные сети «ВКонтакте», Facebook, Telegram или «Одноклассники». Но не забывайте и о различных форумах и сообществах, объединяющих участников по интересам или жителей конкретного района или населенного пункта – там также можно разместить объявление о проблеме и поиске единомышленников. Задействуйте особенности и преимущества различных форумов и социальных сетей. Например, у сети «Одноклассники» много пользователей в сельских районах, а среди участников небольших местных сообществ набирают популярность чаты в Telegram.

Называйте группу так, чтобы по ее названию будущие участники сразу понимали, о чем речь. Хорошие примеры таких групп – «Спасем Яблоневый сад в Воронеже» или пермская «Спасем Черняевский лес!». Кроме того, если у вас много друзей в соцсетях, можно сделать запись о проблеме и поиске единомышленников на своей страничке и попросить сделать перепосты – распространить информацию дальше.

(Подробные рекомендации о работе в социальных сетях и мессенджерах, включая рекомендации по безопасности, читайте в главе «Интернет – наш помощник: как сделать свой сайт и вести информационную работу в социальных сетях».)

3. Поиск общественных лидеров, инициативных групп, организаций и объединений, которые уже занимаются сходными проблемами или в целом защитой общественных интересов и прав.

Такое объединение может даже работать и в другой области – например, в сфере ЖКХ, благоустройства или борьбы с коррупцией: с уже действующим активным сообществом, накопившим опыт общественной деятельности и имеющим определенный вес и влияние, можно объединять усилия и находить в его среде единомышленников. Помочь с привлечением сторонников могут и независимые депутаты, которые часто объединяют вокруг себя людей для решения местных проблем, включая экологические (например, в Москве многие независимые муниципальные депутаты занимаются решением многочисленных вопросов, связанных с экологией), или другие лидеры мнений, которым небезразличны общественные проблемы.

4. Часто по похожим проблемам уже работают инициативные группы или организации в других странах, включая наших ближайших соседей – Украину, Беларусь, Прибалтику.

Если вы уже какое-то время работаете с проблемой, можно попробовать подружиться с зарубежными единомышленниками в соцсетях для обмена опытом и знаниями.

После того как образовалась даже небольшая группа из двух-трех человек, необходимо организовать коммуникацию, чтобы обсуждать возможный план действий, обмениваться информацией, распределять между собой задачи и т. д. Для этой цели очень важны регулярные собрания, как очные, так и удаленные: именно на встречах, в ходе обсуждений рождаются идеи и возникают решения, участники могут планировать и координировать действия.

Выстраиваем взаимодействие

Несмотря на то, что инициативная группа – это объединение людей на волонтерской основе, грамотно выстроить коммуникацию и четко организовать работу не менее, а иногда и более важно, чем в команде оплачиваемых сотрудников.

Отличительная особенность инициативных групп, которую следует учитывать, – это то, что в их основе лежат горизонтальные связи, а не иерархическая структура, как во многих традиционных организациях, где за руководителями и сотрудниками закреплены конкретные обязанности и полномочия. Конечно, в любом коллективе обычно возникают неформальные лидеры или более активные участники, но в целом группа обычно действует на принципах равноправия и партнерства соратников, объединенных общей целью – сохранить важный для них природный объект и защитить свои права. Тем важнее, чтобы, несмотря на различия и не всегда совпадающее видение стратегии и тактики, работа в группе оставалась конструктивной, продуктивной и вдохновляющей, а не изнуряющей, а люди в случае расхождения во мнениях могли достигать согласия, сохраняя взаимное уважение.

Для того чтобы сделать работу инициативной группы эффективной, стоит учитывать следующие моменты:

Разделение труда

Одна из ключевых составляющих в работе инициативной группы – это четкое планирование и распределение задач и функций между участниками. В идеале, нужно добиться того, чтобы каждый брался за те задачи и роли, в которых он силен, для которых у него есть компетенции и желание ими заниматься. Это повысит не только результативность работы, но и эмоциональную отдачу от вкладываемых усилий и мотивированность участников. Также такое планирование поможет понять, для каких задач не хватает людей, и начать их поиск и привлечение (например, может понадобиться помощь профессионального юриста или дизайнера).

В случае большого числа как членов инициативной группы, так и задач имеет смысл сформировать рабочие группы, ответственные за конкретные блоки работы – сбор подписей, работу со СМИ, работу в соцсетях, юридическую работу и т. д.

Когда у участников кампании готов такой перечень задач и функций, легко определять фронт работ для вновь присоединившихся членов группы.

Проектный подход

На первых порах в работе группы может царить некоторый хаос, ее шаги могут быть стихийными и плохо спланированными. Быстрее перейти к более упорядоченным – а значит, более эффективным – действиям поможет проектный подход, который обычно применяется в коммерческих проектах.

Для этого максимально четко формулируйте свои цели и задачи, продумывайте механизмы их реализации, составляйте план-график, оценивайте ресурсы, которые на это могут понадобиться – время, люди, материально-техническое обеспечение и т. д., – и как их можно привлечь, просчитывайте возможные результаты. Время, вложенное в такое планирование, с лихвой окупится более слаженной и результативной работой. Если вы не знакомы с проектным методом или социальным проектированием, в интернете можно найти много обучающей литературы.

Собрания и координирование работы между встречами

1. С самого начала очень важны регулярные общие очные встречи – не только для обсуждения и выработки общего плана действий, но и для сплочения людей, их общения и налаживания взаимопонимания, для эмоциональной подзарядки. Новые активные жители могут приходить на такие встречи и вливаться в коллектив и в работу. Встречи лучше проводить динамично, не более двух часов, чтобы люди не уставали, и с достаточной частотой – раз в 1-1,5 недели.

2. Необходимо наладить коммуникацию и совместную работу в перерывах между очными собраниями. В этом вашими большими помощниками станут онлайн-инструменты, о которых мы расскажем в следующем разделе главы.

3. Если экологическая проблема, с которой вы столкнулись, затрагивает несколько регионов или населенных пунктов, организуйте регулярную коммуникацию и координацию – через собрания или дистанционные встречи – между неформальными лидерами или делегированными представителями местных групп.

4. Каждое новое собрание стоит начинать с обзора поставленных ранее задач, прежде чем переходить к обсуждению новых, и нужно стараться, чтобы ни одна из задач не оставалась нерассмотренной и незакрытой. Для каждой задачи должны быть определены сроки и ответственный за ее выполнение. Этого вроде бы очевидного и понятного правила часто не придерживаются даже в профессиональных организациях, не говоря уже о волонтерских объединениях.

5. Эффективность собрания инициативной группы, как и любого собрания, повысит наличие заранее сформулированной повестки или очерченного круга вопросов для обсуждения. По возможности направьте его заранее всем участникам. В начале встречи важно выбрать модератора, который будет вести собрание, следить за повесткой и управлять ходом обсуждения, чтобы оно оставалось в рамках заданной темы. Важно также выбрать того, кто возьмет на себя ведение протокола и затем рассылку его всем участникам (в том числе тем, кто не смог присоединиться к собранию – чтобы они были в курсе событий). Остановимся подробнее на роли модератора – как общих собраний, так и интернет-коммуникации (в чатах, рассылках и т. д.): в неиерархической, горизонтальной структуре его роль имеет особую ценность.

С одной стороны, важно, чтобы модератор давал возможность высказаться каждому, создавал атмосферу, в которой проявлять инициативу и активно участвовать было легко и поощряемо. Но с другой стороны – важно следить за продуктивностью работы и коммуникации, чтобы проводимые мероприятия и обсуждения были по существу, а при очных встречах и в чатах и рассылках соблюдались регламент и правила, о которых договорились участники. При этом после всестороннего обсуждения люди должны покидать собрание с четким пониманием своих задач.

Один из методов, который широко используется общественными группами в борьбе за свои права по всему миру, – метод консенсуса. Это метод принятия решения, которое одобряют и полагают наиболее приемлемым для себя все участники процесса. Ключевой фактор для консенсуса (означающего и сам процесс выработки решения, и его результат) – чтобы все участники процесса старались прийти к лучшему из возможных решений для группы и всех ее членов, а не просто отстаивали мнение большинства в ущерб меньшинству. Процесс должен быть равноправным – то есть когда любой участник имеет возможность внести предложение, дополнить его, наложить на него вето или блокировать. Практические инструменты и рекомендации, как реализовать метод консенсуса в работе вашей инициативной группы, можно изучить в книгах Питера Гелдерлооса «Консенсус: принятие решений в свободном обществе» и «Настольная книга по консенсусу» (их легко можно найти в интернете).

И остаемся на связи для удаленной совместной работы

Онлайн-встречи

Сегодня для онлайн-встреч есть много бесплатных инструментов, которые помогут в налаживании регулярной работы между очными встречами или в случае, если собраться в офлайне нет возможности. Кроме всем известного приложения для интернет-телефонии Skype (которое начинает «подвисать», если число участников превышает пять пользователей) есть бесплатный инструмент для групповых встреч Jitsi Meet (meet. jit.si). Его можно использовать как на компьютере, так и на смартфоне, скачав приложение для Android или iOS.

Онлайн-комната создается на сайте или с помощью приложения на смартфоне прямо перед встречей: вы вбиваете в окно название комнаты на латинице и нажимаете кнопку GO («Вперед»). Если вы наберете, например, netzastroike, тогда ссылка для участников будет выглядеть так: https://meet.jit.si/netzastroike. Вы посылаете ссылку остальным членам группы, и все, что им нужно для участия, – просто перейти по ссылке и иметь хороший интернет и наушники. Комната прекращает существовать, как только вы закрыли ссылку. Если вы придумаете более уникальный адрес, который никто не займет, то можете разослать ее и заранее, а не непосредственно перед встречей. Из плюсов данного инструмента, кроме бесплатности, – это шифрование, то есть ваше общение является безопасным – в отличие, скажем, от Skype или общения в соцсетях.

Еще один бесплатный сервис для проведения видеоконференций – Hubl.in (hubl.in). Проводить в нем онлайн-конференцию просто, алгоритм действий такой же, как у сервиса Jitsi Meet – нужно придумать название конференции и ввести в окно на сайте, сформируется ссылка, которую надо отправить участникам; перейдя по ней, они окажутся в комнате конференции.

Также коллективные звонки возможны с помощью видеочата в Facebook: сначала вам нужно добавить всех участников в текстовый чат в Facebook и затем в правом верхнем углу нажать значок камеры, чтобы соединить всех в режиме видеосвязи. Для успешного пользования подобными инструментами нужно, чтобы у всех участников был скоростной интернет со стабильным доступом (при использовании мобильного интернета связь с большой вероятностью будет плохой).

Рассылки и чаты

Один из простых и бесплатных инструментов для быстрого создания рассылки – это сервис Google Группы (Google Groups). Также для оперативного общения активисты часто создают групповые чаты в соцсетях или в различных мессенджерах. О подробностях создания рассылок с помощью этих и других сервисов мы расскажем в главе «Интернет – наш помощник: как сделать свой сайт и вести информационную работу в социальных сетях». Здесь же мы отметим организационно-содержательные моменты, которые важно продумать и учесть при создании и ведении рассылок и чатов.

Первое, с чем нужно будет определиться, – кто участники, какова ваша целевая аудитория? Это может быть рассылка или чат, предназначенные только для основных членов инициативной группы или для координации между лидерами местных инициативных групп, если в кампании участвуют, например, группы из разных регионов, – для выработки планов совместных действий, обмена новостями и т. д. Либо это может быть информационная рассылка или канал для всех, кого волнует проблема, кто хочет быть в курсе новостей кампании или помогать ей. Как правило, нужны обе коммуникационные группы для разных аудиторий. Вам нужно четко определить целевую аудиторию, чтобы выработать критерии, по которым вы будете решать, кого приглашать или добавлять в группу, а кого нет, и эти правила должны быть также прозрачны и понятны для всех участников. Это сделает работу группы более конструктивной и безопасной.

Второй важный вопрос – какова основная тема или темы рассылки или чата? О них нужно будет информировать вновь присоединившихся, чтобы не допускать оффтопа – сообщений или обсуждений, выходящих за рамки заранее установленной темы. Также важно сформулировать правила рассылки или чата; лучше всего опубликовать их в каком-то постоянном месте с удобным доступом и просить ознакомиться с ними всех новых участников. Отсутствие правил часто приводит к тому, что общение в группе может стать неконструктивным и вызывать напряжение у участников вместо того, чтобы помогать решать те задачи, для которых группа создана. А модератору группы или чата без наличия правил может быть сложно управлять рассылкой и принимать аргументированные решения о предупреждении о нарушениях или об отключении участников, если такая необходимость возникнет.

И, конечно же, как и при очных собраниях, всегда полезно выбрать модератора или несколько модераторов (функцию дежурного модератора могут по очереди выполнять разные люди), которые обращают внимание на нарушения правил или оффтоп и вежливо возвращают общение в нужное русло.

Другие инструменты для удаленной коммуникации

Для удаленной работы команд, переписки и управления проектами стоит отметить и другие удобные инструменты. Один из очень популярных и с бесплатной версией – Slack (slack.com). Slack – очень удобный чат для командной работы, позволяющий организовать рабочую коммуникацию для всей команды в одном месте и снизить информационную перегрузку, которая возникает из-за необходимости общаться с множеством людей в разных мессенджерах и почтовых клиентах. Им можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильного устройства. В Slack создаются рабочие тематические каналы, в каждый канал добавляются те участники, которые состоят в данной рабочей группе или нужны в данном тематическом обсуждении (в случае инициативной группы это могут быть, например, тематические каналы, посвященные работе со СМИ и общественностью, привлечению сторонников, сбору подписей, организации митингов и т. д.). Также пользователи могут общаться приватно между собой. Поскольку чат позволяет посылать в общий канал как сообщения, адресованные всем, так и сообщения, адресованные только конкретным людям, вы можете настроить уведомления и получать только те сообщения, которые обращены к вам. Это позволяет избежать перегрузки групповых чатов, как, например, в соцсетях, когда вы вынуждены читать тонны сообщений, даже если они не относятся к вам. Установить Slack и пригласить в него членов команды вы можете на сайте приложения, а инструкции о том, как им пользоваться, довольно легко найти в интернете.

Еще один подобный инструмент – Mattermost (mattermost.com). Так же как и в Slack, в Mattermost можно обмениваться сообщениями, создавать публичные и приватные каналы, устанавливать персональные уведомления на новые сообщения. Оба сервиса гарантируют, что данные не попадут в чужие руки. Установить Mattermost можно на мобильном устройстве либо скачав версию для компьютера с сайта приложения.

Вы можете научиться пользоваться различными интернет-инструментами для эффективной групповой работы и коммуникации (и упомянутыми выше, и теми, о которых мы не рассказали) с помощью пособия «Интернет-сервисы для гражданских активистов в примерах и картинках». Пособие можно найти, просто вбив название в поисковик. Особое внимание стоит обратить на разделы «Веб 2.0 для управления проектами и коллективного сотрудничества» и «Веб 2.0 для планирования, социального проектирования и коммуникации».

Расширение группы– залог ее устойчивости

Итак, ваша группа создана, действует и координирует свои шаги, добивается результатов или наталкивается на препятствия… Естественным образом кто-то из участников группы будет снижать активность или вовсе прекратит заниматься экозащитной работой, и это нормальный процесс – люди могут уставать, обстоятельства могут меняться. Важно думать о постоянном расширении группы и привлечении новых единомышленников. Это можно делать как вышеописанными способами, так и в ходе разных мероприятий – например, во время пикетов, митингов, уличных акций по сбору подписей под петициями и так далее посредством сбора электронных адресов новых потенциальных участников для включения в вашу рассылку (конечно же, предварительно заручившись согласием оставившего контакт человека).

Нужно оставаться открытыми для новых людей, помогать им вливаться в групповую работу. Хорошо иметь набор простых задач и действий, которые могут взять на себя вновь прибывшие активисты или сторонники, которые не готовы работать в постоянном режиме, но хотят помочь простыми разовыми действиями – например, подписать петицию и собрать подписи на бланке среди друзей или соседей, помочь распространить листовки, продвигать информацию в соцсетях, помочь с транспортом… Среди таких задач могут быть и более профессиональные – дизайн информационных материалов, создание сайта, работа со СМИ. Наиболее эффективным подходом будет составление постоянно обновляемого списка таких «вакансий» и размещение его на страничке группы в соцсети или на собственном сайте (о создании собственного сайта мы поговорим в главе «Интернет – наш помощник: как сделать свой сайт и вести информационную работу в социальных сетях»).

Работа с экологической проблемой (как и с любой другой) часто бывает непростой, это сложный путь с множеством препятствий, в том числе психологических. Активисты сначала отдают все силы и очень много времени на борьбу, но в какой-то момент устают, эмоционально выгорают и могут выпадать из работы группы с чувством разочарования. О таком довольно распространенном явлении, как эмоциональное выгорание, необходимо помнить. Старайтесь вовремя распознавать его признаки и помогать себе или члену вашей группы справиться с ним. А разобраться в этой проблеме помогут рекомендации психологов, которые можно найти в интернете.

Дмитрий Шевченко  и Татьяна Честина

ЭКОЗАЩИТНАЯ КАМПАНИЯ СВОИМИ РУКАМИ:

практическое пособие для инициативных групп и начинающих «зеленых»